Conditions générales de vente

Toute commande passée sur le SITE www.shhouchou.com implique obligatoirement l’acceptation sans réserve du CLIENT des présentes conditions générales de vente. Le CLIENT s’engage à lire attentivement les présentes Conditions Générales et les accepter, avant de passer commande et procéder au paiement d’une commande de PRODUITS passée sur le SITE www.shhouchou.com

 

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir les relations contractuelles entre le Vendeur et le Client, et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand du Vendeur www.shhouchou.com, ci-après dénommé « le Site ».
Sur le Site, www.shhouchou.com permet au Client de commander en ligne des produits de la marque Shhouchou (ci-après « le (ou les) Produit(s) ») selon les présentes conditions générales.
L’acquisition d’un produit par le biais du Site implique l’acceptation pleine et entière par le Client des présentes Conditions Générales de Vente. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Shhouchou, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande par le Client.
Les présentes conditions générales de vente sont accessibles de façon permanente à l’adresse suivante : https://www.shhouchou.com/politique-de-confidentialite/ de manière à ce que ce que le Client puisse procéder à leur reproduction ou à leur sauvegarde.

 

2. PRODUITS
Les Produits mis en vente sont présentés sur le site de Shhouchou et assortis d’un descriptif.
Les photographies assortissant éventuellement la présentation des produits sont faites pour être les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé.
Il est précisé que les produits proposés respectent les réglementations en vigueur relatives à la composition des produits, en ce sens qu’ils sont conformes à la santé et sécurité des consommateurs.
Si le Client a des questions, il peut contacter Shhouchou par email à l’adresse : contact@shhouchou.com

 

3. CLIENT
Le Client du Site doit être un consommateur, personne physique majeure et juridiquement capable. Le Client devra, lors de sa première commande sur le Site, ouvrir un compte client.
Le Client s’engage à communiquer à Shhouchou les éléments d’informations réels et nécessaires à la réalisation de la commande tel que cela lui est demandé en ligne et suivant sa situation, notamment ses nom, prénom, adresse, téléphone et e-mail valide.
Les informations communiquées à Shhouchou dans le cadre de l’ouverture de son compte client et lors de chacune de ses commandes devront être complètes, exactes et à jour.
Le Client est responsable des conséquences découlant d’informations transmises fausses ou inexactes ou dont la reprise serait illicite.
Une fois la commande passée, Shhouchou envoie un e-mail au client lui confirmant la confirmation de commande et l’informe de l’envoi des Produits.
Le Client peut modifier ses données à la rubrique « mon compte ».

 

4. PROCESSUS DE COMMANDE

Le Client souhaitant passer une commande sur le site de Shhouchou :

  • A le Produit ou les produits de son choix dans son panier en précisant la quantité ;
  • Le Client vérifie la nature des Produits ajoutés au panier
  • Le client clique sur le panier
  • Le client créé son compte en renseignant les informations demandées sur le Site (à savoir : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone).
  • Le client corrige les éventuelles erreurs de saisie. Le client doit cliquer sur « actualiser » pour mettre à jour le panier
  • Le client Valide sa commande
  • Le Client doit choisir son mode de livraison parmi les différents moyens proposés
  • Le Client doit choisir son mode de paiement
  • Le Client doit prendre connaissance et accepter les CGV ;
  • Le Client procède au paiement.
  • Pour supprimer un article, le Client doit cliquer sur « Supprimer » et pour changer le nombre d’articles, modifier la quantité et cliquer sur « Actualiser » ;
  • Le client peut alors finaliser sa commande ou choisir de continuer ses achats ;
  • Pour conclure le contrat d’achat et finaliser la commande, le Client doit remplir le formulaire de commande et indiquer les données personnelles nécessaires à la commande

Il appartient au Client de s’assurer de l’exactitude des informations fournies, dont il est seul responsable.

Le Vendeur communiquera sans délai au Client par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée valent preuve de la transaction.
Shhouchou se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le Client sur une commande antérieure.
Shhouchou peut accepter les commandes dans la limite des stocks disponibles.
Si, en dépit de la vigilance de Shhouchou, les produits sont indisponibles, Shhouchou informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors annuler sa commande et se faire rembourser, le cas échéant, les sommes déjà versées. Le client peut aussi, s’il le souhaite, choisir un produit à prix équivalent pour remplacer le produit indisponible.
L’indisponibilité définitive ou temporaire ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de Shhouchou, pas plus qu’elle ne saurait ouvrir un quelconque droit à indemnisation ou dommages et intérêts en faveur du Client.
Le Vendeur procédera à l’archivage des commandes et confirmations de commandes sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle, conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil.

 

5. PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises (TVA française).
Les prix sont affichés hors frais de douanes et autres taxes. Pour une livraison hors de l’union européenne, le Client devra acquitter les droits de douane, ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du Client. Le Client est seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des Produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Le règlement des achats s’effectue via la plateforme sécurisée Stripe. Stripe est un service de paiement offert par Stripe Inc.
Le paiement est entièrement sécurisé sur notre site grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire Stripe, solution de paiement certifiée PCI/DSS de niveau 1 (le niveau de sécurité le plus élevé pour payer en ligne.) Les données cartes/bancaires que vous entrez sur notre site sont cryptées et ne circulent jamais en clair sur Internet. De plus, elles ne sont traitées que par Stripe et ne sont jamais en notre possession. Lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur notre site c’est, en réalité, à Stripe que vous les transmettez.
Données personnelles traitées : différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service.
Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité. Participant au bouclier de protection des données.
Shhouchou n’accepte pas le paiement par chèque. Le client devra se diriger vers les autres moyens de paiement proposés.
Shhouchou conserve la propriété de l’article jusqu’au paiement intégral du prix par le Client. Les achats sont réalisés de manière sécurisée. Les solutions de paiement adoptées par Shhouchou sont 100% sécurisées.
Si la banque refuse de débiter une carte ou autre moyen de paiement, dans l’hypothèse où, pour quelle que raison que ce soit, opposition, refus ou autre, la transmission du flux d’argent dû par le CLIENT s’avèrerait impossible, la commande sera annulée et la vente automatiquement résiliée.

 

6. LIVRAISON
Shhouchou livre ses Produits en France.
Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée sur le formulaire de commande.
Le colis est livré suivant le mode d’expédition choisi par le Client.
Il est précisé que tout changement d’adresse de livraison effectué le Client postérieurement à l’enregistrement de la commande peut entraîner un allongement du délai de livraison.
Les délais de livraison indiqués sur le site Shhouchou sont des délais indicatifs qui correspondent aux délais moyens de traitement et de livraison. Pour que ces délais soient respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué les informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison de sa commande (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.). Shhouchou ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.
En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le Client s’engage à notifier au transporteur et à Shhouchou, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.

 

7. RETOURS ET DROIT DE RETRACTATION DU CLIENT
Conformément aux dispositions des articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client peut renoncer discrétionnairement à sa commande sans justifier d’un quelconque motif. Il dispose pour ce faire d’une faculté de rétractation. Il peut l’exercer (ou un tiers désigné par lui à l’exception du transporteur) dans le délai de 14 jours à compter de la réception du Produit.
Avant l’expiration de ce délai de 14 jours, le Client doit informer Shhouchou de sa décision de rétractation en lui envoyant un courriel exprimant clairement et sans ambiguïté cette décision et mentionnant le numéro de sa commande à : contact@shhouchou.com
Le client recevra alors par mail un bon d’expédition retour prépayé.
Les retours sont offerts par Shhouchou depuis la France Métropolitaine (Corse et Monaco inclus). Si le Client ne souhaite pas utiliser le service prépayé du transporteur proposé par Shhouchou ou s’il effectue un retour depuis les DOM-TOM un autre pays que la France, il devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s).
Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :
Shhouchou
Victoria Arboux
3 rue André Chénier
92130 Issy-les-Moulineaux

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, Shhouchou ne pourra procéder au remboursement ou à l’édition d’un avoir pour les Produits concernés.
Shhouchou doit rembourser le Client, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Shhouchou a effectivement récupéré le Produit ou de la date à laquelle le Client lui a fourni une preuve de l’expédition du Produit.
Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur la carte ayant servie à régler la facture initiale.
Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les produits retournés. Il faudra passer une nouvelle commande en ligne sur le site www.shhouchou.com

 

8. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ
Shhouchou n’a, pour toutes les étapes d’accès au site www.shhouchou.com, du processus de commande jusqu’à l’expédition du colis ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité de Shhouchou ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet. (Notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la loi et à la jurisprudence)
Le VENDEUR est tenu de livrer un PRODUIT conforme c’est-à-dire propre à l’usage attendu d’un bien semblable et correspondant à la description donnée sur le SITE.

 

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du Site, notamment tous les éléments graphiques, sonores, textuels, vidéos, y compris la technologie sous-jacente et la présentation des produits, sont la propriété exclusive du Vendeur Shhouchou.
En aucun cas le Client n’est autorisé à télécharger ou à modifier tout ou partie du Site et notamment son contenu (produits listés, descriptions, images, vidéos…).
Ce Site Shhouchou ou toute partie de ce Site ne doit en aucun cas être reproduit, copié, vendu ou exploité pour des raisons commerciales sans l’autorisation expresse et écrite de la part de Shhouchou.
Le non-respect de cette obligation constitue une contrefaçon engageant la responsabilité civile et pénale de son auteur.
D’une manière générale, tous les droits d’auteur, marques et autres signes distinctifs et droits de propriété ou de propriété intellectuelle figurant sur le Site, resteront la propriété pleine et entière de Shhouchou

10. COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES PROPOSITIONS D’UTILISATEURS

Dans le cas où vous nous soumettriez du contenus (par exemple, pour participer à des concours), que ce soit une initiative personnel ou suite à notre demande, si vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier, ou autrement (collectivement, “commentaires”), vous nous accordez le droit, en tout temps, et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média tout commentaire que vous nous envoyez. Nous ne sommes pas et ne devrons pas être tenus de maintenir la confidentialité des commentaires, de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni.

 

11. DONNEES PERSONNELLES
Shhouchou s’engage à n’utiliser les informations confidentielles des Clients que dans le cadre de l’exploitation de son Site.
Pour le bon déroulement de la commande, les données nominatives collectées feront l’objet d’un traitement informatique, le Client reconnaît en avoir connaissance. A ce titre, les informations le concernant peuvent être communiquées à des prestataires techniques de Shhouchou pour le bon déroulé de la commande

 

12. 1 & 1 IONOS
Le site internet est hébergé chez 1 & 1 IONOS société SARL au capital de 100 000 €, 431 303 775 R.C.S. SARREGUEMINES, SIRET (siège) : 431 303 775 00016 Code APE 6311Z N° TVA : FR 22 424 761 419
Siège social : 7 place de la Gare – 57200 SARREGUEMINES – FRANCE
Les données collectées sont hébergés en France à Issy-les-moulineaux.

 

13. EFFET DU CONTRAT
Le contrat produit tous ses effets dès sa conclusion et ne pourra être résilié unilatéralement par l’une ou l’autre des parties, sauf utilisation par le Client de sa faculté de rétractation dans les conditions posées par les articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation.
Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tous les achats effectués en ligne sur le SITE, tant que le SITE est disponible en ligne.
Les Conditions Générales sont pourront être modifiées et mises à jour par le VENDEUR à tout moment. Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Les modifications apportées aux Conditions Générales ne s’appliqueront pas aux PRODUITS déjà achetés.